１ 販売現場の底上げ ２ データ活用の重要性 ３ 顧客リストのデータ化 ４ 労務難を克服する ５ やわらか発想が未来を明るく １販売現場の底上げ 仕事もイメージも自らＣhange！ 新聞販売現場は、「きつい」「危険」「きたない」という３Ｋ職場と言われること…

１ 転出する方も大切な読者 ２ 転入にいち早く気付こう １ 転出する方も大切な読者 転出があるから転入がある 年度替わりの３月、４月を中心に「転出」「転入」が多く発生します。新聞を読んでいるお客様が転出になると、「残念１部のマイナスだ」とネガティ…

１ 攻めの現読者維持対策 ２ 経済的理由 ３ 新聞を読んでいる人がいない・いなくなる ４ 新聞を読む時間がない・忙しい ５ インターネット情報で十分 ６ 仕事を辞めたので必要なくなった ７ 会社や図書館、近所の身内の所で読む ８ 目が悪くて読めない １ 攻…

１ クレーム発生のメカニズム ２ 当事者意識を強く持つ ３ お客様の話をしっかりと聞く ４ クレーム内容を確定させる ５ 解決策・代替案を提示する １ クレーム発生のメカニズム なぜお客様はお怒りなのでしょうか？ お客様がクレームを言うのはなぜでしょう…

１ あいさつ、表情、姿勢 ２ 話し方 ３ 営業会話テクニック ４ 信頼関係を築くコミュニケーション １ あいさつ、表情、姿勢 面談の最初が肝心です わたしたちは、新聞の営業に行くのですからお客様に話を聞いていただかなければ仕事になりません。ドアの向こ…

１ お客様を分類 ２ 新聞を読んでいないお客様への営業 ３ 他紙を読んでいるお客様への営業 ４ 取扱紙を読んでいるお客様への営業 １ お客様を分類 営業対象となるお客様を分類してみましょう 新聞の営業と一言で言っても色々あります。たとえば、現在、新聞…

１ 営業フローチャート ２ リスト管理 ３ 種まき ４ 育てる ５ 刈り取る １.営業フローチャート 新聞営業の流れを理解しましょう 新聞の営業の基本は、訪問販売です。店舗に商品を並べて集客して販売するわけではありません。一軒一軒お客様のお宅に訪問して…

新聞営業ハンドブック2020 ブログ公開について 国家公務員を約20年勤めた後、家庭の事情で退職、地元へのＵターンをきっかけに新聞販売業に身を置くことになりました。 国家公務員として自動車行政や公正取引委員会事務局における調査業務等を行った後、まっ…